销售条款
第1条--目的和适用范围
这些一般销售条款和条件（以下简称 "GTC"）适用于LANCASTER在网站www.lancaster.com（以下简称 "网站"）上提供的所有产品（以下简称 "产品"）的销售，销售对象为消费者，不在专业活动范围内行事的自然人，他们至少年满18岁，具有法律能力（以下简称 "客户"）。对GTC的接受是通过在订单过程中勾选一个复选框来实现的。与LANCASTER签订的合同只包括GTC和订单摘要中提到的特殊条件（以下简称 "合同"）。因此，在没有明确接受的情况下，客户的任何相反条件对LANCASTER来说都是不可执行的，无论它何时被提请注意。
第二条 - 卖方身份 - 客户服务
LANCASTER是一家有限责任公司，资本为25万欧元，在巴黎的RCS注册，编号为387 651 565，其社区内的增值税号为：FR76 387 651 565。其注册办事处位于422 rue Saint-Honoré - 75008 PARIS。
CITEO独特的识别号：FR247396_01LIIT。
如有任何问题或信息，可联系LANCASTER的客户服务部。
- 通过电子邮件发送，地址如下：contact@lancaster.com
第3条 - 个人账户的建立
要在www.lancaster.com 网站上下订单，客户必须首先创建一个个人账户（以下简称 "个人账户"）。
3.1 - 创建程序： 要创建个人账户，客户必须进入网站并完成注册表的必填项。每个客户只能为其个人账户创建一个档案。
3.2.- 识别器的管理 :允 许进入个人账户的标识符、登录名和密码由客户选择，同时考虑到其他客户已经创建的标识符的可用性。这些标识符严格属于个人，必须由客户负责保密。如果登录信息丢失或被盗，或者客户的账户被非法使用，客户必须联系LANCASTER，以便LANCASTER提供新的登录信息。
3.3 - 激活个人账户: 通过验证其个人账户的创建，客户:
- 承认已经能够核实并在必要时修改其中的信息。
- 保证提供有关其身份和联系方式的准确、最新和完整的信息。
3.4 - 个人账户的更新： 客户承诺定期更新其个人账户中的所有个人信息，以保持其准确性。
第4条-- 关于产品的信息
4.1 - 产品的基本特征
产品的基本特征在网站上向客户介绍。然而，客户可以通过电子邮件向以下地址发送请求，询问有关产品特性的问题：contact@lancaster.com
除非网站上另有明确说明，LANCASTER出售的所有产品都是全新的，符合现行的欧洲法律和法国的适用标准。 如果产品运送到的国家的法律没有得到遵守，LANCASTER将不承担责任。客户有责任向交付产品的国家的地方当局查询，以确定进口或使用他/她打算订购的产品的可能性。
LANCASTER不能保证产品包装上的信息被翻译成交货国的语言。然而，这些信息至少有法语版本。
4.2 - 产品的可用性
只要是在网站上公布的产品优惠，并在现有库存范围内，都是有效的。
对于不储存在LANCASTER仓库里的产品，产品的报价是有效的，取决于它们的供应情况。
如果产品无法供应，LANCASTER将通知客户，并可以取消订单或建议一个较晚的交货日期。如果适用的话，客户将最迟在取消订单之日起三十天内得到为取消订单所支付的款项的补偿。
第5条 - 价格
5.1 - 产品价格： 产品按照下订单时www.lancaster.com 网站（以下简称 "网站"）上的有效价格出售。在所有情况下，价格都以欧元表示，包括所有的税收。除非在网站上明确指出，价格不包括任何运输和处理费用，这些费用将另外开具发票。增值税率的任何变化将在客户确认订单时适用。
5.2 - 交付费用： 交付费用的数额是根据包裹的重量（不包括包装和礼品）、交付地址和所选择的承运人或运输方式来计算。交付费用的数额会在订单生效前向客户说明。 它是以欧元表示的，包括所有的税收。
第6条--促销代码
LANCASTER发布的促销代码（以下简称 "促销代码"）仅用于促销目的。
促销代码必须在网站上使用，www.lancaster.fr，并在与促销代码沟通的条件中规定的日期失效。促销代码可能受制于与促销代码一起通报的其他条款和条件。
促销代码不得在LANCASTER、其附属机构或任何其他人员经营的任何其他网站上使用。 促销代码不得出售、转让、兑换现金或用于任何其他LANCASTER账户，除非法律、本条款和条件或与促销代码一起传达的条款和条件要求。
促销代码不得转售、转让、兑换现金或用于任何其他LANCASTER账户，除非法律要求。在一个LANCASTER账户中没有使用的促销代码不得转入另一个LANCASTER账户。
第7条--订购
客户在对网站上的产品订单进行付款之前，必须仔细阅读GTC并接受它们。通过确认订单，客户明确声明他/她无限制或无保留地接受GTC。
在确认订单之前，客户可以检查他/她建议的订单的细节并纠正任何错误。
远程销售合同从客户点击 "确认您的付款 "或 "确认您的购物篮 "图标来确认他/她的订单时开始订立。客户应被视为在知情的情况下接受有关订单的内容和条件，特别是GTC，订单意味着支付义务的事实，以及客户提供销售和订购的产品的价格、数量、特征、数量和交货时间。
一旦这个阶段得到确认，客户将不能取消订单。该销售应是最终的（以客户行使其撤回权为准）。
一旦客户确认了订单，LANCASTER将通过电子邮件进行确认。
第8条 - 支付条件
8.1 - 支付方法。客 户通过信用卡或Paypal支付其购买的产品。
关于用银行卡付款，:
只接受以下银行卡。Visa、MasterCard或Maestro。
在选择支付方式时，客户将被要求输入他的银行信息（持卡人姓名、银行卡号，根据卡的类型，其有效期以及加密号码--银行卡背面的3位数字）；这将以安全的方式完成。
通过提供他/她的信用卡号码，客户授权本网站的银行从订单的总金额中扣除（包括税收和送货费用，如果适用）。
LANCASTER将采取一切必要措施，确保在本网站在线支付时在线传输的数据的安全性和保密性。
关于用Paypal支付的问题
选择通过PayPal付款，客户将被自动引导至其PayPal账户。一旦Paypal的付款得到确认，客户就可以在网站上完成他/她的订单。
关于Klarna的支付问题
要选择通过Klarna付款，客户必须在他们的购物篮中添加一个或多个项目。在付款时，他们将选择Klarna的付款方式。然后，客户将被要求以安全的方式输入他们的银行信息（持卡人的姓名、卡号，以及根据卡的类型，卡的到期日和加密号码--卡背面的3位数字）。
客户将分三次付款：第一次付款将在订单处理后进行，其余两次付款将每30天自动收取。
Klarna可以在以下国家清单中使用。奥地利、比利时、捷克共和国、丹麦、芬兰、法国、德国、希腊、爱尔兰、意大利、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、西班牙、瑞典、瑞士、英国。
8.2 - 支付日期 :一 旦在网站上订购了产品，客户的账户就会被扣除。如果订单因产品不可用而被取消，退款将按照GTC第4.2条最后一段的规定进行。
8.3 - 延迟或拒绝付款 data-mce-fragment="1">：如果银行拒绝从银行卡或其他支付方式中扣款，客户必须联系客户服务部，以便通过任何其他有效的支付方式支付订单。如果由于任何原因，反对、拒绝或其他原因，证明不可能传输客户应得的资金流，订单将被取消，销售自动终止。
8.4 - 发票： 发票由LANCASTER制定，并在订单生效后寄给客户。
第9条 - 产品的交付
9.1 - 交付条款： 交付条款定义如下。"交货和退货"。
9.2 - 延迟交货： 如果延迟交货，客户必须在8天内向LANCASTER的客户服务部门报告这一延迟，电子邮件地址是：contact@lancaster.com。
在延迟交货的情况下，或者在没有延迟交货的情况下，最迟在订货后30天内，如果客户要求LANCASTER在一个合理的额外期限内交付产品，但后者没有遵守这个期限，客户可以通过挂号信和回执，或者通过其他耐用媒介的书面文件取消合同。在LANCASTER收到通知LANCASTER的信件或书面材料后，本协议将被视为终止，除非LANCASTER在此期间已经履行了协议。如果协议被终止 ，LANCASTER应在协议终止之日的十四天内将所有已付款项退还给客户。
9.4 - 收货：收到订购的产品 后，客户应检查产品是否符合要求 。任何有关交货的异常情况（产品丢失或破损，包装损坏等）必须 在收到后3个工作日内通知 承运人，并通过电子邮件通知客户服务部：contact@lancaster.com。 这些保留必须足够精确和完整，以确定损害的存在和程度。
第10条 - 撤回权
退出的条件定义如下。"交货和退货"。
第11条--所有权的转让
在客户完全付款之前，LANCASTER仍然是所交付产品的所有者。上述规定并不妨碍在交付时将保留所有权的产品的损失或损坏风险以及它们可能造成的损害风险转移给客户。
第12条 - 保证
12.1 - 保证 法律
LANCASTER保证，通过本网站直接从LANCASTER购买的产品，在正常使用的情况下，从最初通过本网站购买之日起，一年内不存在工艺和材料方面的缺陷。本有限保修仅适用于原客户，不可转让，不包括所有配件，仅在原购买国有效。
本有限保证只包括普通消费者使用情况下的工艺和材料缺陷，不适用于因变质、撕裂、事故、误用、滥用、疏忽、沙子或液体的损害、冲击或不当储存而造成的产品损坏。
客户应首先通过电子邮件联系LANCASTER，contact@lancaster.com，并提供发票号码和联系方式。LANCASTER将与客户联系，客户必须自费将有缺陷的产品装在原包装中，连同所有原始文件一起退回。LANCASTER将检查产品。
如果经过LANCASTER的检查，并在从最初购买之日起一年内正常使用时发现产品有缺陷，LANCASTER将对产品进行维修，或者用新的或经过维修的产品或部件替换任何有缺陷的产品或部件。
被交换的产品在原产品的剩余保修期内享受本保修。
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12.2 - 法律保证 根据适用的法律规定，上述合同保证并不剥夺客户享有《消费者法》和《民法》规定的以下条款的法律保障。 如果客户是消费者，他/她会被告知，在符合法律条文规定的条件下，LANCASTER出售的产品有可能享受法定的合格保证（《消费者法》第L217-4至L.217-13条）和隐性缺陷保证（《民法》第1641至1649条）。根 据《消费者法》第L211-2条，客户被告知，当他/她在法律上保证符合要求时，他/她 :- 客户有两年的时间从货物交付之日起采取行动。 - 可以在修理或更换货物之间进行选择，但要符合《公约》规定的费用条件。 L. 217-9条 可以根据《消费者法》第L.217-9条规定的费用条件，选择修理或更换货物。 -在货物交付后的二十四个月内，免于证明货物不合格的存在。 合格的法律保证独立于可能被授予的任何商业保证。客户也可以决定对所售物品的隐蔽性缺陷实施担保，其含义是 第1641条 属于《民法典》的范畴。在这种情况下，客户可以选择取消销售或根据以下规定降低销售价格 第1644条属于《民法典》的范畴。 |
消费者法》第L217-4条：卖方交付符合合同规定的货物，并对交付时存在的任何符合规定的缺陷负责。他还负责 由于包装、装配说明或安装造成的符合性缺陷，如果后者是由合同规定的或由他负责进行的。
法国《消费者法》第L217-5条：货物与合同相符。
1° 如果它适合于通常预期的类似货物的使用，如果适用的话:
- 如果它与卖方的描述相符，并具有后者以样品或模型的形式向客户展示的品质；
- 如果它具有买方根据卖方、生产商或其代表的公开声明，特别是在广告或标签中可能合法期望的品质；
2° 或者如果它具有双方共同商定的特性，或适合于客户寻求的任何特殊目的，提请卖方注意并被后者接受
《消费者法》第L217-12条：因货物不符合要求而引起的诉讼，在货物交付后两年内规定。
《消费者法》第L217-16条。 当客户在购买时授予他的商业担保过程中，要求卖方修理货物时，卖方应负责支付修理费用。 购置或修理动产时，如果是担保范围内的修理，任何至少7天的固定期都应加到仍在运行的担保期限内。
该期限应从客户提出干预请求之日起算，如果货物是在干预请求后提供的，则从有关货物可供维修之日起算。
民法典》第1641条：对于所售物品的隐性缺陷，如果使其不适合用于原定目的，或使其用途大打折扣，以至于客户在知道这些缺陷的情况下不会购买，或只会给出较低的价格，则卖方应受到保证的约束。
民法典》第1648条第1款：由抑制性缺陷引起的诉讼必须由买方在发现缺陷的两年内提出
。
第13条--
责任
兰卡斯特不对由于互联网网络的特点和限制而造成的服务中断负责，特别是在访问网络、技术性能和咨询、查询、下载或传输本网站所含信息的响应时间中断的情况
下。
LANCASTER对由于技术或其他困难而导致的网站服务中断不负任何责任。
此外，LANCASTER对阅读软件的任何变化不负任何责任，这些变化可能会妨碍与任何技术保护措施的兼容。
鉴于互联网的内在特点，LANCASTER不保证客户的数据、程序和文件不被盗用、入侵、污染和盗版的风险。客户有责任采取所有适当的措施来保护自己的数据、程序和文件，特别是防止计算机病毒。
一般来说，如果由于客户的原因，或者由于合同第三方的不可预见和不可克服的事实，或者由于不可抗力的原因，导致销售中的义务执行不力或不执行，LANCASTER不承担责任
。第
14条 -
不可抗力 如果由于发生《
民法典》新的第1218条规定的不可抗力的情况（以下简称 "不可抗力"），导致其义务的履行被延迟、限制或不可能，双方均不承担责任
。
遭受不可抗力的一方必须毫不拖延地将其发生的情况通知另一方。在发生不可抗力的情况下，如果障碍是暂时的，则应暂停履行义务，除非由此造成的延误有理由终止合同。如果该障碍是确定的，合同应在法律上终止，各方应根据《民法典》新的第1351条和第1351-1条规定的条件解除其义务。<
p data-mce-fragment="1">ARTICLE15- PERSONAL DATA
LANCASTER实施个人数据处理，以使其能够确保管理、开具发票、跟踪客户的档案和拉票。
根据RGPD和1978年1月6日第78-17号法律第38至40条的修改，关于数据处理、文件和自由，你有权利访问、纠正、限制、反对、删除和携带与你有关的数据。根据1978年1月6日第78-17号法律第40条第二款的规定，您也有权制定与您死后保存、删除和通信有关的一般或具体指令。欲了解更多信息，您可以查阅以下隐私政策：https://lancaster.com/policies/privacy-policy。
为此，你可以在创建账户后通过访问你的账户进行修改。你也可以将任何请求连同一份身份文件的副本寄给LANCASTER。
- 邮寄到以下地址LANCASTER - 422 rue Saint-Honoré - 75008 PARIS
- 或通过电子邮件发送至以下地址：contact@lancaster.com
第16条--反对电话邀约
如果在创建账户或下订单时收集了客户的电话号码，客户将被告知他或她的电话信息仅用于正确执行他或她的订单或为提供新服务而与他或她联系。
在不影响上述规定的情况下，根据《消费者法》第L223-1和L223-2条，客户还被告知，有一份反对电话拉票的名单 "Bloctel"，可以通过以下地址在线注册：https://conso.bloctel.fr。
第17条 - 知识产权 - 数据库的保护
本网站的所有元素，无论是视觉还是听觉，包括基础技术，以及产品都受到知识产权的保护，如版权、商标或专利。它们是LANCASTER或其内容提供者的独家财产。禁止在任何媒介上进行全部或部分的复制、表述或再使用。不遵守这一禁令即构成侵权，可能会给侵权者带来民事和刑事责任。拥有个人网站的客户，如果想在自己的网站上放置一个直接指向本网站的简单链接，就必须事先获得朗卡斯特的书面授权，而这种授权不被视为一种默示的关联协议。在所有情况下，任何链接都必须在LANCASTER的简单要求下删除。
未经LANCASTER事先书面同意，禁止系统地摘录和/或重新使用LANCASTER网站的部分内容。 事先。特别是，禁止使用数据挖掘机器人，或任何其他类似的数据收集或提取工具来提取（一次或多次），在没有事先书面同意的情况下，重新使用LANCASTER网站的很大一部分。未经LANCASTER的书面同意，禁止创建和/或发布自己的数据库，其中包括LANCASTER网站的大部分内容（如价格和产品清单）。
第18条 - 部分无效
如果GTC的一个或多个条款被认为是无效的，或在适用法律、法规或经主管法院的最终裁决后被宣布为无效，其他条款应保留其所有效力和范围。
第19条 - 网站或销售条件的修改
LANCASTER保留在任何时候对其网站、程序和销售条款进行修改的权利。每个客户都要遵守订购产品时有效的销售程序和条件，除非行政或政府当局要求改变这些程序和条件（在这种情况下，这种改变可能适用于客户以前的订单）。
第20条 - 证明和归档
客户承认，订单程序和这些一般条款和条件是在网上达成的，构成了客户和LANCASTER之间的 "电子合同"。
LANCASTER同意将这些信息存档，以便监测交易，并在客户要求下出示合同副本。
因此，客户承诺，根据法律规定的电子合同原则，不会仅仅因为合同被LANCASTER电子化存档而对合同提出质疑。在发生争议的情况下，LANCASTER应有可能证明其电子跟踪系统是可靠的，并能保证交易的完整性。
第21条 - 投诉
任何投诉都可以向LANCASTER提出。
- 也可以通过挂号信的方式寄到以下地址：422 rue Saint-Honoré - 75008 PARIS。
- 或通过电子邮件发送至以下地址：contact@lancaster.com
第22条 - 调解
当客户是消费者时，他/她可以根据《消费者法》第L.111-1条的规定，在本协议产生争议的情况下，求助于消费者调解员。
名称：FEVAD电子商务调解员
地址：60 rue la Boétie - 75008 PARIS
电子邮件：mediateurduecommerce@fevad.com
网站：www.mediateurfevad.fr
第23条 - 适用法律 - 争议
GTC受法国法律管辖。如有翻译，应以法文版本为准。所有 任何与Lancaster和客户之间签订的合同的存在、解释、执行或违反有关的争议，即使是在有多个被告的情况下，也应由法国主管法院根据法国民事诉讼法规定的规则全权负责。