退款政策

退货政策
退货条件

您在收到订单之日起有 14 个日历日 可行使撤销权并申请退款。

退货申请被接受后，您需在 最多 7 个日历日内 寄回退货包裹。超过此期限，退货可能被拒绝。

退货商品必须满足以下所有条件，方可获得退款：

• 未被使用或佩戴

• 无任何磨损痕迹或损坏

• 使用原始包装退回

• 完整且与交付时的状态一致

为避免运输过程中造成损坏，商品需妥善包装，可使用其原包装或坚固纸箱。
所有附带防护袋的商品必须连同防护袋一同退回，否则可能导致退款被拒绝。

退货费用为 5 欧元，由客户承担，并将在退款中扣除。

我们不提供换货或购物抵用：订单仅可按照原支付方式退款。

收到损坏商品

如收到损坏产品，请在 48 小时内 联系售后服务：sav@lancaster.com
⚠️ 有缺陷商品的退货申请 不得通过网站提交。

退货流程

适用于法国、比利时、德国、西班牙、意大利、卢森堡、荷兰、葡萄牙

• 点击“提交退货申请”链接，或使用页面底部的“发起退货”链接

• 填写所需信息

• 申请通过后，您可生成并打印 Chronopost 退货标签

请将包裹投递至邮局或 Chronopost 投递点。

退货标签须在 出具后 7 个日历日内 使用。

您可通过标签上的编号查询退货包裹物流状态。
包裹抵达仓库后，您的退货将在 24 至 72 个工作小时内 完成处理（检查与退款）。

来自上述国家以外的其他国家

请发送邮件至：contact@lancaster.com
并注明您的订单号。
我们将随后向您发送相关指引。
包裹须由客户自行寄出，运费由客户承担。

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取消订单与退款

全额退货： Lancaster 将全额退款，但会扣除 5 欧元退货费用。
部分退货： 运费不予退还，并将额外扣除 5 欧元退货费用。

时效：

• 退货处理：3-4 个工作日

• 退款到账：退货确认后 5-10 个工作日

• 未处理订单：2-3 天内可全额退款

退款仅能退回至原支付方式，无法退至其他银行账户。

如银行账户已关闭，您需联系您的银行处理资金转回。Lancaster 不对银行机构扣留资金负责。

促销活动

如客户曾享受条件性促销或免邮优惠，而仅部分商品被退回，则不可再享受该优惠，退款金额将扣除相应折扣。

如订单附赠礼品，客户退回相关产品时，礼品亦需一并退回。