退款政策

a.如果客户已经收到了订单
：在撤回订单的情况下，LANCASTER将在客户提出要求的8天内，对LANCASTER提供的任何未开封的产品，向客户偿还所有收到的订单款项，包括运送费用，并且不收取任何附加费用。
但是，LANCASTER保留推迟退款的权利，直到收到退回的产品，费用由客户承担。退款将记入客户用于支付订单的银行卡所对应的银行账户，如果订单是通过PAYPAL支付的，则记入PAYPAL账户。

b.如果订单尚未发货
：在客户撤消订单的情况下，LANCASTER将偿还所有已收到的未开封商品的订单款项，不会有无故拖延，而且在任何情况下都不会晚于客户要求的8天。
如果所订购的产品被部分退回或客户的送货地址有误，最初的送货费用将不被退还。

c.促销优惠的情况
：客户可以从网站上有条件的促销优惠中受益，或从免费送货中受益，使其获得折扣。
如果客户只退回使他/她受益于该促销优惠的部分物品，客户将得到相当于退回产品价格的补偿，最初适用的折扣将从中扣除，客户将不再享有该折扣。
同样，客户购买一个或多个产品，可以得到一份礼物。如果客户退回这个产品或这些产品的一部分，客户也必须退回他或她从中受益的礼物。