常见问题
品牌
品牌起源是什么？
Lancaster 是一个法国皮具品牌。品牌创立于 1990 年代的巴黎市中心，随后发展至法国各地，如今更延伸至国际市场。自品牌创立以来，代表其形象的人物——尤其是艺术总监——始终未曾改变。
Lancaster 品牌售卖哪些产品？
Lancaster 是一个皮具品牌。因此，我们提供各类包袋（tote bag、邮差包、背包、手拿包等）、小皮具（钱包、零钱包等）、旅行箱包，适用于 女士 和 男士，以及配饰（滋养护理膏、清洁乳等）。
我可以在哪里在海外购买 Lancaster 包袋？
您可在我们网站的“销售网点”栏目查看我们所有海外授权经销商。
我可以在哪里再次查看 Lancaster® 广告大片视觉内容？
您可在我们的 Facebook 页面查看所有关于 Lancaster 的最新资讯，以及我们历次广告大片的大部分视觉内容；同时也可在“Press”栏目浏览我们的媒体报道。如需观看所有幕后花絮，请前往“Vidéos”页面或我们的 Youtube 频道。
法国有 Lancaster 精品店吗？在哪里？
2012 年，Lancaster 还于巴黎第 8 区 Saint Honoré 街 422 号开设了旗舰店。查找我们其余门店，请点击这里。
产品
我的全粒面皮革包袋需要做防水处理吗？
我们的全粒面小牛皮为天然材质，柔软且品质上乘。其表面仅覆有一层细致的苯胺涂层，以保留柔韧手感与真实质感。如您愿意，可为皮革包袋进行防水处理，以更好抵御外部环境影响。我们建议您咨询专业修鞋匠，以便获得合适且优质的产品建议。不过请注意，这一步并非必需，因为优质皮革的魅力首先在于其自然磨损的独特性，以及随时间相伴而生的变化。这些色泽与纹理的细微变化，正会赋予它令行家尤为欣赏的独特韵味。您可在我们的“皮革养护”栏目找到保养包袋所需的全部信息。
Lancaster 产品是在法国制造的吗？
Lancaster 的部分产品在法国制造，并始终珍视并坚守其愈发珍稀的皮革工艺传统。不过，部分款式也在海外生产。无论产地为何，我们的技术规范与质量控制均遵循预先制定且严格一致的标准。出于同样的品质公平原则，我们在皮具产品的制造中，显然也始终采用同等优质的原材料。
如果我的 Lancaster 包袋需要维修，但已不在保修期内，我该怎么办？
若您的产品出现损坏且可以维修，我们将为您提供报价。首先，我们建议您优先联系购买该产品的门店。如您是通过线上精品店购买，或无法联系到购买门店，请发送邮件至以下售后服务邮箱：sav@lancaster.com，并随邮件附上相关照片作为证明。
Lancaster 包袋会打折吗？
部分 Lancaster 产品确实会在折扣季或其他活动期间参与优惠，无论是在门店还是线上，无论通过我们的经销商还是由我们直接销售。
线上精品店
我无法在线上精品店下单，可以怎么办？
首先，请知悉您可从欧盟、法国海外省及海外领地、非洲、大洋洲和亚洲下单。结账时您将看到完整的支持地区列表。
如果您希望从美洲下单，请前往以下网站：www.us.lancaster.com
此外，请确认您的网络连接正常。如您仍遇到其他问题，欢迎通过以下邮箱联系我们的网络服务团队：contact@lancaster.com。
在在线精品店订购的 Lancaster 包袋，通常几天可以收到？
如您在中午 12 点前于我们的 e-shop 下单，包裹将于当日发出；否则将于次日从仓库发出。离开仓库后，根据您选择的配送方式，送达时效如下：- Colissimo 为 48 至 72 小时 - DHL Express 为 24 至 48 小时，DHL Worldwide 为 2 至 5 天。以上时效适用于周一至周五的揽收及周一至周五的派送，法定节假日除外。
退货流程是怎样的？
订单发出后，您将收到一封包含 Colissimo 或 Chronopost 追踪编号的发货确认邮件。邮件附件中包含您的发票及一份退货表格，我们建议您打印并填写。该表格会列明需遵循的退货流程，并注明退回商品的地址。如有任何其他问题，欢迎联系我们：
邮寄地址：Lancaster - 14 rue Auber 75009 Paris FRANCE
哪些国家支持 Klarna 3 期付款？
Klarna 适用于以下国家：德国、奥地利、比利时、丹麦、西班牙、芬兰、法国、爱尔兰、意大利、英国、捷克共和国、瑞典、瑞士。