Informativa sulle spedizioni

Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Tutti gli ordini effettuati prima di mezzogiorno (12:00) saranno preparati e spediti lo stesso giorno. Dopo questo orario, saranno preparati e spediti il giorno lavorativo successivo.

I tempi di consegna dipendono poi dal metodo di spedizione scelto. Lancaster informa inoltre i propri clienti che queste scadenze non si applicano nei fine settimana e nei giorni festivi.

In caso di promozioni speciali (saldi, vendite private, periodo natalizio), i tempi di consegna possono essere prolungati di altre 48-72 ore.  A causa dei Giochi Olimpici di Parigi 2024, i tempi di consegna possono essere prolungati. Ci scusiamo e vi ringraziamo per la vostra pazienza.

UNIONE INTERNAZIONALE
Unione Europea

• Colissimo Domicilio con firma EU - da 3 a 4 giorni lavorativi, 10€ per tutti gli ordini inferiori a 99€
• DHL Express Worldwide EU - da 1 a 2 giorni lavorativi, 15€ per qualsiasi ordine

Queste scadenze possono essere prorogate di altre 48-72 ore in occasione di promozioni speciali (saldi, vendite private, periodo natalizio).

Nota bene: Possono essere applicati dei costi doganali alla ricezione del pacco. Questi costi saranno a carico dell'acquirente. Per il Regno Unito, la Svizzera e gli Stati Uniti, Lancaster copre i costi doganali.

Gran Bretagna e Svizzera

• Colissimo Domicilio con firma - da 3 a 4 giorni lavorativi, 10 € per tutti gli ordini inferiori a 99 €
• DHL Express Worldwide - da 1 a 2 giorni lavorativi, 20€ per qualsiasi ordine

Queste scadenze possono essere prorogate di altre 48-72 ore in occasione di promozioni speciali (saldi, vendite private, periodo natalizio).

Nota bene: Lancaster copre questi costi per la Gran Bretagna e la Svizzera. I costi di reso e i dazi doganali di ritorno restano a carico dell'acquirente.

Altre destinazioni

• DHL Express Worldwide - da 2 a 5 giorni lavorativi, 40€ per qualsiasi ordine

Queste scadenze possono essere prorogate di altre 48-72 ore in occasione di promozioni speciali (saldi, vendite private, periodo natalizio).

Nota bene: Possono essere applicati dei costi doganali alla ricezione del pacco. Questi costi possono essere a carico dell'acquirente. Lancaster copre i costi doganali per la Svizzera, il Regno Unito e gli Stati Uniti.

Per l'elenco completo dei Paesi, visitare la pagina in cui è possibile inserire l'indirizzo di consegna prima del pagamento.

RESTITUZIONI
CONDIZIONI DI RESTITUZIONE

Hai un periodo di quattordici giorni civili dalla data di ricezione dei prodotti per esercitare il tuo diritto di recesso e ottenere un rimborso.

Questo diritto di recesso può essere esercitato a condizione che i prodotti restituiti soddisfino tutti i seguenti criteri:

• Non devono essere stati indossati.
• Non devono aver subito danni.
• Devono essere restituiti nella loro confezione originale.
• Devono essere completi e nello stesso stato in cui sono stati consegnati.

Per evitare che i prodotti si danneggino durante il trasporto di reso, gli articoli devono essere protetti restituendoli nella loro confezione originale o in una scatola rigida. Qualsiasi prodotto consegnato in una custodia protettiva deve essere restituito all'interno della custodia. In caso contrario, il rimborso sarà rifiutato.

Le spese di reso, pari a 5€, sono a carico del cliente e saranno dedotte dall'importo rimborsato.

Se gli articoli ordinati non sono di tuo gradimento, verrai rimborsato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto. Non effettuiamo scambi o note di credito.

Nel caso in cui tu riceva un articolo danneggiato, hai 48 ore dalla ricezione del tuo ordine per avviare un reclamo presso il nostro servizio clienti all'indirizzo email: sav@lancaster.com. Le richieste di reso non devono essere effettuate tramite il sito.

PROCEDURA DI RESTITUZIONE

1. Cliccare su Fai una richiesta di reso qui sotto o cliccare sul link in fondo alla pagina: Contattaci > Effettua un reso
2. Compila le informazioni relative alla tua richiesta di reso
3. Una volta fornite queste informazioni, potrai generare e stampare l'etichetta di reso Chronopost.
4. Tutto ciò che resta è portare il tuo pacchetto al tuo ufficio postale locale o a un punto di ritiro Chronopost.

Il buono di reso deve essere utilizzato entro 10 giorni civili dalla data di emissione del documento.

Potrai seguire il tuo pacco di ritorno utilizzando il numero di tracciamento fornito sul buono di reso. L'elaborazione del tuo reso (verifica e rimborso) verrà completata entro 24-72 ore lavorative dal ricevimento del tuo pacco di ritorno.

Per gli ordini restituiti da un altro paese europeo:
Le restituzioni da altri paesi devono essere richieste via email a contact@lancaster.com indicando il numero d'ordine. La procedura di reso verrà quindi inviata, il pacco deve essere affrancato dal cliente e le spese saranno a suo carico.

RIMBORSO DOPO UNA RESTITUZIONE