FAQ

Lancaster è un marchio francese di leather goods. Fondato nel cuore di Parigi negli anni 1990, si è sviluppato in tutta la Francia e oggi anche a livello internazionale. Le figure che lo incarnano, in particolare la direttrice artistica, sono le stesse fin dalla sua creazione.

Lancaster è un marchio di leather goods. Proponiamo quindi borse di ogni tipo (tote bag, cartella, zaino, pochette...), piccola pelletteria (portafogli, portamonete...), bagagli, per Donna e per Uomo, ma anche accessori (balsamo nutriente, latte detergente...).

Può trovare le collezioni Lancaster nelle nostre boutique e presso i nostri rivenditori (veda la sezione "Punti vendita") oppure, naturalmente, online grazie alla boutique online.

Trovi tutti i nostri rivenditori autorizzati all’estero nella sezione "Punti vendita" del nostro sito.

Può trovare tutte le novità su Lancaster e gran parte delle immagini delle nostre diverse campagne sulla nostra pagina Facebook, ma anche tutte le nostre uscite stampa nella sezione "Press". Per vedere tutti i nostri making of, visiti la nostra pagina "Video" oppure il nostro canale Youtube.

Una boutique flagship Lancaster ha aperto anche nel 2012 al 422 rue Saint Honoré, nell’8° arrondissement di Parigi. Per trovare le altre nostre boutique clicchi qui.

La nostra pelle bovina pieno fiore è un materiale autentico, morbido e di alta qualità. È protetta unicamente da un sottile strato di anilina che ne preserva morbidezza e autenticità. Se lo desidera, può impermeabilizzare le sue borse in pelle per proteggerle ulteriormente dagli agenti esterni. Le consigliamo allora di chiedere il parere di un calzolaio specializzato, che saprà indirizzarla verso prodotti validi e adatti. Tenga però presente che questo passaggio non è essenziale, poiché la qualità di una pelle risiede soprattutto nella particolarità della sua naturale patina e della sua evoluzione, al suo fianco, nel tempo. Queste variazioni di colore e di texture le conferiranno un carattere particolarmente apprezzato dagli intenditori. Può trovare tutte le informazioni necessarie per la cura della sua borsa nella nostra sezione "Cura della pelle".

Lancaster realizza alcuni dei suoi prodotti in Francia e rimane fedele e sensibile alla tradizione della sua artigianalità della pelle, oggi sempre più rara. Tuttavia, si è aperta anche a una produzione all’estero per una parte dei suoi modelli. Il nostro capitolato, così come il nostro controllo qualità, seguono standard prestabiliti e rigorosi, senza variazioni in base al luogo di confezione. Con la stessa attenzione all’equità, utilizziamo naturalmente la medesima materia prima di qualità qualunque sia il luogo di produzione dei nostri articoli di leather goods.

Se il suo articolo è danneggiato e una riparazione è possibile, le verrà proposto un preventivo. In un primo momento, La invitiamo a contattare preferibilmente la boutique in cui il prodotto è stato acquistato. Se l’ha acquistato tramite la boutique online o se non può contattare la boutique del suo acquisto, La preghiamo di contattare il Servizio Post-Vendita al seguente indirizzo: sav@lancaster.com, allegando al suo messaggio e-mail delle foto giustificative.

Alcuni prodotti Lancaster possono effettivamente essere scontati durante i saldi o in occasione di altri eventi, sia in negozio sia online, dai nostri rivenditori o da noi stessi.

Innanzitutto, sappia che può ordinare dall'Unione Europea, dai DOM TOM, dall'Africa, dall'Oceania e dall'Asia. Troverà un elenco esaustivo al momento del passaggio al carrello.
Se desidera ordinare dall'America, La invitiamo a visitare questo sito: www.us.lancaster.com

Successivamente, si assicuri che la sua connessione internet sia buona. Se dovesse riscontrare altri problemi, non esiti a contattare il nostro servizio web al seguente indirizzo: contact@lancaster.com.

Se ordina sul nostro e-shop entro mezzogiorno (12h), il suo pacco partirà il giorno stesso; in caso contrario, lascerà il nostro magazzino il giorno seguente. Una volta partito dai nostri locali, in base alla modalità di consegna scelta, riceverà il suo ordine: - tra 48h e 72h con Colissimo - tra 24 e 48h con DHL Express e da 2 a 5 giorni con DHL Worldwide. I tempi indicati si intendono per una presa in carico dal lunedì al venerdì e per una consegna dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Dopo aver effettuato l’ordine, Le viene inviata un’e-mail di conferma della spedizione con il suo numero di tracciamento Colissimo o Chronopost. In allegato a questa e-mail troverà la sua fattura e un modulo di reso che La invitiamo a stampare e compilare. Questo modulo riporta la procedura di reso da seguire e Le indicherà l’indirizzo al quale rispedire il suo articolo. Per qualsiasi altra domanda, non esiti a contattarci:

Per E-MAIL: contact@lancaster.com

Per POSTA: Lancaster - 14 rue Auber 75009 Paris FRANCE

Klarna è disponibile per i seguenti Paesi: Germania, Austria, Belgio, Danimarca, Spagna, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Regno Unito, Repubblica Ceca, Svezia, Svizzera.