FAQ

Lancaster è un marchio francese di pelletteria. Fondata nel cuore di Parigi negli anni '90, si è espansa in tutta la Francia e ora a livello internazionale. Le figure che lo incarnano, in particolare il direttore artistico, sono rimaste le stesse fin dalla sua creazione.

Lancaster è un marchio di pelletteria. Offriamo quindi tutti i tipi di borse (tote bag, cartelle, zaini, sacchetti, ecc.), piccola pelletteria (portafogli, portamonete, ecc.), valigie, per Donna e per Uomo ma anche accessori (balsamo nutriente, latte detergente...).

Potete trovare le collezioni Lancaster nelle nostre boutique e presso i nostri rivenditori (vedere la sezione sezione "Punti vendita")) o naturalmente su Internet attraverso il sito negozio online.

Trovate tutti i nostri rivenditori autorizzati all'estero nel nella sezione "Punti vendita del nostro sito web.

Potete trovare tutte le ultime notizie su Lancaster e gran parte delle immagini delle nostre diverse campagne su la nostra pagina Facebook ma anche tutti i nostri comunicati stampa nella sezione "Stampa". Per visualizzare tutti i nostri video sul making of, visitate la nostra pagina "Video" oppure il nostro canale Youtube.

Nel 2012 è stato aperto anche un negozio monomarca Lancaster al 422 di rue Saint Honoré, nell'8° arrondissement di Parigi. Per trovare il resto delle nostre boutique vai qui.

La nostra pelle bovina pieno fiore è un materiale grezzo, morbido e di alta qualità. È protetto solo da un sottile strato di anilina che ne garantisce la morbidezza e l'autenticità. Se lo desiderate, potete impermeabilizzare le vostre borse in pelle per proteggerle ulteriormente dalle intemperie. Vi consigliamo di rivolgervi a un calzolaio specializzato che saprà indirizzarvi verso i prodotti giusti. Ma questo passaggio non è indispensabile, perché la qualità della pelle sta soprattutto nella sua naturale usura e nella sua evoluzione, insieme a voi, nel tempo. Queste variazioni di colore e consistenza gli conferiscono un fascino molto apprezzato dagli intenditori. Potete trovare tutte le informazioni necessarie per la cura della vostra borsa nel nostro sito "Sezione "Cura della pelle.

Lancaster produce alcuni dei suoi prodotti in Francia e rimane fedele e sensibile alla tradizione dell'artigianato della pelle, che sta diventando sempre più rara. Tuttavia, ha anche aperto alla produzione estera per alcuni dei suoi modelli. Le nostre specifiche e il nostro controllo di qualità seguono standard prestabiliti e rigorosi, senza variazioni in base al luogo di produzione. Per la stessa ragione di equità, utilizziamo ovviamente la stessa materia prima di qualità ovunque vengano prodotti i nostri articoli in pelle.

Se l'articolo è danneggiato e la riparazione è possibile, vi verrà proposto un preventivo. In primo luogo, vi suggeriamo di contattare il negozio in cui è stato acquistato il prodotto. Se il prodotto è stato acquistato tramite il negozio online o se non è possibile contattare il negozio in cui è stato acquistato, si prega di contattare il Servizio Post Vendita al seguente indirizzo sav@lancaster.comcon la vostra e-mail e le foto di supporto.

Alcuni prodotti Lancaster possono essere in vendita durante i saldi o altri eventi, sia in negozio che online, da parte dei nostri rivenditori o di noi stessi.

Innanzitutto, è possibile ordinare dall'Unione Europea, dai dipartimenti e territori francesi d'oltremare, dall'Africa, dall'Oceania e dall'Asia. Avrete un elenco esaustivo quando andrete al cestino.
Se desiderate ordinare dall'America, visitate questo sito: www.us.lancaster.com

Assicuratevi poi che la vostra connessione a Internet sia buona. Per qualsiasi altro problema, non esitate a contattare il nostro servizio web al seguente indirizzo contact@lancaster.com.

Se ordinate sul nostro e-shop prima di mezzogiorno (12:00) il vostro pacco partirà il giorno stesso, altrimenti partirà dal nostro magazzino il giorno successivo. Una volta usciti dalla nostra sede, a seconda del metodo di consegna scelto, vi verrà consegnata la merce: - tra le 48 e le 72 ore con Colissimo - tra le 24 e le 48 ore con DHL Express e tra i 2 e i 5 giorni per DHL Worldwide. Questi orari si riferiscono al ritiro dal lunedì al venerdì e alla consegna dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Dopo aver effettuato l'ordine, vi verrà inviata un'e-mail di conferma della spedizione con il numero di tracking di Colissimo o Chronopost. In allegato a questa e-mail troverete la fattura e un modulo di restituzione che vi invitiamo a stampare e compilare. Questo modulo contiene la procedura di restituzione da seguire e l'indirizzo a cui restituire l'articolo. Se avete altre domande, non esitate a contattarci:

Per E-MAIL : contact@lancaster.com

Per posta: Lancaster - 14 rue Auber 75009 Parigi FRANCIA

Klarna può essere utilizzato nei seguenti Paesi: Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito.