PREGUNTAS FRECUENTES

Lancaster es una marca francesa de marroquinería. Fundada en pleno corazón de París en la década de 1990, se ha desarrollado en toda Francia y hoy también a escala internacional. Las figuras que la encarnan, en particular la directora artística, siguen siendo las mismas desde su creación.

Lancaster es una marca de marroquinería. Por ello, ofrecemos bolsos de todo tipo (tote bags, carteras, mochilas, pouches...), pequeña marroquinería (carteras, monederos...), equipaje, para Mujer y para Hombre, así como accesorios (bálsamo nutritivo, leche limpiadora...).

Puede encontrar las colecciones Lancaster en nuestras propias boutiques, así como en nuestros distribuidores autorizados (consulte la sección "Puntos de venta") o, por supuesto, en internet a través de la tienda en línea.

Encuentre todos nuestros distribuidores autorizados en el extranjero en la sección "Puntos de venta" de nuestro sitio.

Puede encontrar toda la actualidad de Lancaster, así como gran parte de los visuales de nuestras distintas campañas, en nuestra página de Facebook, además de todas nuestras apariciones en prensa en la sección "Prensa". Para ver todos nuestros making of, visite nuestra página "Vídeos" o nuestro canal de Youtube.

Una boutique flagship Lancaster abrió también en 2012 en el 422 rue Saint Honoré, en el distrito 8 de París. Para descubrir el resto de nuestras boutiques, haga clic aquí.

Nuestro cuero vacuno de plena flor es un material bruto, flexible y de gran calidad. Está protegido únicamente por una fina capa de anilina que le aporta flexibilidad y autenticidad. Si lo desea, puede impermeabilizar sus bolsos de cuero para protegerlos aún más de los elementos exteriores. En ese caso, le aconsejamos pedir la opinión de un zapatero especialista, que sabrá orientarle hacia buenos productos adecuados. Pero tenga en cuenta que este paso no es esencial, ya que la calidad de un cuero reside ante todo en la singularidad de su desgaste natural y de su evolución, a su lado, con el paso del tiempo. Estas variaciones de color y textura le darán un carácter especialmente apreciado por los conocedores. Puede encontrar toda la información necesaria para el cuidado de su bolso en nuestra sección "Cuidado del cuero".

Lancaster fabrica algunos de sus productos en Francia y sigue siendo fiel y sensible a la tradición de su artesanía del cuero, hoy cada vez más escasa. Sin embargo, también se ha abierto a la fabricación en el extranjero para parte de sus modelos. Nuestro pliego de condiciones, así como nuestro control de calidad, siguen normas preestablecidas y estrictas, sin variación según su lugar de confección. Con el mismo sentido de la equidad, utilizamos por supuesto una misma materia prima de calidad, sea cual sea el lugar de fabricación de nuestros artículos de leather goods.

Si su artículo está dañado y es posible repararlo, se le propondrá entonces un presupuesto. En primer lugar, le invitamos a contactar preferentemente con la boutique donde se compró el producto. Si lo adquirió a través de la tienda en línea o no puede contactar con la boutique de su compra, póngase en contacto con el Servicio Posventa en la siguiente dirección: sav@lancaster.com, adjuntando a su correo electrónico fotos justificativas.

Algunos productos Lancaster pueden, en efecto, estar rebajados durante las rebajas o en otros eventos, ya sea en tienda o en internet, por nuestros distribuidores o por nosotros mismos.

En primer lugar, sepa que puede hacer pedidos desde la Unión Europea, los DOM TOM, África, Oceanía y Asia. Tendrá una lista exhaustiva al pasar por la cesta.
Si desea hacer un pedido desde América, visite este sitio: www.us.lancaster.com

A continuación, asegúrese de que su conexión a internet sea buena. Si encuentra otros problemas, no dude en contactar con nuestro servicio web en la siguiente dirección: contact@lancaster.com.

Si realiza su pedido en nuestro e-shop antes del mediodía (12h), su paquete saldrá el mismo día; en caso contrario, saldrá de nuestro almacén al día siguiente. Una vez haya salido de nuestras instalaciones, según el modo de entrega elegido, recibirá su pedido: - entre 48h y 72h con Colissimo - entre 24 y 48h con DHL Express y de 2 a 5 días con DHL Worldwide. Los plazos se entienden para una recogida de lunes a viernes y para una entrega de lunes a viernes, excepto los días festivos.

Una vez realizado su pedido, se le envía un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento Colissimo o Chronopost. Encontrará adjunta a este correo su factura, así como un formulario de devolución que le invitamos a imprimir y rellenar. Este formulario recoge el procedimiento de devolución que debe seguir e indicará la dirección a la que debe devolvernos su artículo. Para cualquier otra pregunta, no dude en contactarnos:

Por CORREO ELECTRÓNICO: contact@lancaster.com

Por CORREO POSTAL: Lancaster - 14 rue Auber 75009 Paris FRANCE

Klarna es elegible para los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Reino Unido, República Checa, Suecia, Suiza.