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Comment puis-je retourner ma commande ?

  • Saisissez votre numéro de commande et votre adresse électronique dans les champs ci-dessus et cliquez sur Démarrer.
  • Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
  • Une fois la demande de retour approuvée, vous recevrez un courriel de confirmation indiquant les modalités d'expédition.

 

Quels articles peuvent être retournés ?

Vous pouvez retourner vos articles dans les 14 jours suivant la réception de votre envoi.

  • Ils doivent être dans leur état d'origine

Les cadeaux gratuits ou les articles promotionnels ne peuvent être retournés !

 

 

How do I return my order?

  • Enter your number and email adress in the fields above and click Start. 
  • Follow the instruction and select the items you wish to return.
  • Once the return request has been approved, you will receive a confirmation email with shipping details.

 

What items can be returned?

You can return your items within 14 days of receiving your shipment.

  • They must be in the original condition

Free gifts or promotionnal items cannot be returned!

Y a-t-il des frais de retour ?

  • Les frais de retour sont à votre charge.
  • Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

 

 

 

Dans quel délai vais-je recevoir mon remboursement ?

  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
  • Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué au mode de paiement original, dans un délai de 10 jours ouvrables.

 

Are there any return shipping costs?

  • You are responsible for the return shipping costs.
  • The initial shipping costs are not refundable. 

 

 

 

How soon will I receive my refund?

  • Once your return has been received and inspected, we will send you an email to inform you that we have received your returned item. We will also inform you if your refund has been approved or rejected.
  • If your request is approved, your refund will be processed and a credit will automatically be applied to the original payment method within 10 working days.